На първо място трябва да определим каква е причината за този неудовлетворителни елементи в поведението на хората. Дали е нужда от усъвършенстване на умения, дали е зараждаща се дисфункционална корпоративна култура или става дума за други организационни проблеми, за които затрудненията в общуването са само симптом. Чрез серия от интервюта с избрани заедно с Вас хора от организацията, бихме дефинирали причините, след което ще предложим и възможните решения.