Как системата за управление на трудовото представяне може да преобрази една компания

Растеж | октомври 1, 2019

alt text

Предизвикателство

Клиентът ни беше софтуерна компания от около 60 човека. За служителите нямаше ясно очертани пътеки, по които да напредват в своята експертност и да повишават техническата си компетентност (junior, regular, senior developer). Лидерите на екипи подпомагаха програмистите в оперативните задачи, но като цяло липсваха целенасочени усилия за развитие на хората в екипа. Паралелно с това неудовлетворителното представяне често се пропускаше или, ако все пак бъдеше забелязано, не се коригираше.

alt text

Решението

Помогнахме на клиента да създаде система, с която да управлява трудовото представяне и да оценява техническата експертиза на служителите. 

Обучихме лидерите на екипи в нашата методология, за да могат да създават описания на ролите (основани на ключови за резултатите сфери) и да дефинират критерии, по които да измерват представянето на хората. 

Създадохме също така описания на ролите за всяка позиция, на приложимите критерии и на начините за оценка. Водещи в този процес бяха самите лидери на екипи, а от наша страна получиха експертна помощ и валидация на създадените описания и критерии за оценка. Приложихме същия подход и за нетехническите позиции. Заедно с изпълнителния директор и HR мениджъра определихме как резултатите да бъдат обвързани с възнагражденията и с повишаването на нивото на техническа компетентност.

Представихме новата система на всички служители, за които се отнасяше, като осигурихме време и пространство, в което да съберем и обсъдим техните притеснения и предложения. 

Проведохме двудневно обучение за управление на трудовото представяне за всички в компанията, които бяха ангажирани с управление на хора. Целта ни беше да подобрим уменията им да подават обратна връзка, да провеждат разговори за преглед на представянето и да се справят с някои потенциално трудни ситуации в процеса.

alt text

Резултатите

Компанията започна самостоятелно да прилага процеса, който преминахме заедно, и продължава да го прави вече няколко поредни цикъла.

След обученията лидерите на екипи придобиха по-пълно разбиране за пропуските в развитието на хората си и вече планират по-добре усилията, с които да подкрепят развитието им.

Неудовлетворителното представяне в компанията вече се коригира значително по-бързо. След като въведохме ясни критерии и ясен процес за повишаване на нивото на експертиза, конфликтните ситуации значително намаляха. Вече нямаше значима разлика между възприятията на служителите и тези на мениджърите за това как се справят, какъв е приносът им и какво развитие могат да очакват.